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快递业以罚代管方式如何终结

时间:2019-11-26 18:06:57 来源:人民网 作者:佚名 [] 浏览量:1

“您好,家里有人吗?有快递。”

11月16日晚上9点,快递小哥敲响了记者的房门。他告诉记者,本来公司应该另外派人分拣快递,但“双11”过后的这几天人手紧缺,派不出人,只能自己一个人负责挑拣和派送,“快递送到网点后就要赶紧配送,耽搁时间长的话可能被客户投诉,我们会被扣钱的”。

快递小哥这种“被罚款”的顾虑,也被多位全国人大代表关注到。

全国人大代表、上海邮区中心局邮件接发员柴闪闪建议,企业在追求效益的同时要承担起社会责任,制定合理的工资标准,对快递员的工作强度进行合理评估,对接单量、配送量进行控制和优化,完善配送绩效奖励考核制度。

近两年,全国人大代表、西南大学教授谢德体曾经多次到一些快递企业和网点调研,了解快递员的权益保护问题,并在今年全国人大会议期间提交了《关于促进快递从业人员的职业发展和社会融入的建议》。

谢德体在调研中发现,部分公司内部缺乏科学、合理、有效的管理体制和奖惩体系,“以罚代管”往往成为部分快递企业的通病,特别是在快递企业的中下层,对处理工作失误和客户投诉唯一“有效”的方式就是罚款和扣奖金等手段。

“今年‘双11’期间,我依然在关注‘以罚代管’问题。我在走访中发现,这一问题仍然是快递小哥和基层网点的‘痛点’。”谢德体在接受记者采访时说。

谢德体建议,加快完善快递行业立法,针对快递行业和快递员所面临的问题加以疏导,尽快树立起与新模式相适应的行业规则和行业规范。

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